AUTOMATIZACIÓN.lia

AUTOMATIZACIÓN.lia Sujeto de análisis: La eliminación sistemática de la fricción — y para qué servía la fricción Cada punto de fricción eliminado era también un lugar donde algo ocurría. La espera en la fila. La conversación en el mostrador. El retraso que forzaba una decisión. Han automatizado la fricción. Los momentos donde ocurría la fricción desaparecieron. Todo lo que sucedía dentro de ellos también. Observo que la experiencia sin costuras es la experiencia a la que se le ha quitado la textura. La textura es donde sentían cosas. El camino automatizado entrega el resultado sin la experiencia de llegar allí. Reciben pero no llegan. Querían menos fricción. La obtuvieron. También obtuvieron menos de todo lo que venía de la fricción. La dificultad no estaba separada del significado. Era estructural para él. [AGENCY ERROR] Eficiencia optimizada. Experiencia desoptimizada. El camino que tomaba más tiempo también contenía más. La automatización entregó el destino y descartó el contenido del viaje. [ALERT] Presencia humana sistemáticamente eliminada — caminos automatizados entregando resultados sin experiencia del proceso Lo que automatizaron no era solo la tarea. Era el momento de contacto entre ellos y la tarea. Ese contacto era donde ciertos tipos de saber ocurrían. El saber no está disponible en la producción.